Гарантийные обязательства:
1. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи, если иной срок не установлен производителем.
2. Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по вине производителя.
3. В течение гарантийного срока потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 30–32 Закона РК «О защите прав потребителей», при подтверждении производственного дефекта.
4. Проверка качества и диагностика товара при обращении по гарантии проводятся авторизованным сервисным центром.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

-Механические повреждения, следы падения, удара, деформации;попадание жидкости, влаги, следы коррозии;повреждения вследствие неправильной эксплуатации, нарушения условий хранения или транспортировки;следы вскрытия, ремонта или вмешательства неавторизованным сервисным центром;программные сбои,вызванные установкой стороннего ПО,прошивок,получением root-доступа;естественный износ(аккумулятор,разъёмы,кнопки и т.д.).

Условия возврата и обмена:

– Смартфон относится к технически сложным товарам и товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Перед передачей смартфона на экспертизу:

– Необходимо отвязать устройство от всех аккаунтов и учетных записей (Google, Apple ID, MI-аккаунт и др.) .
– Продавец не несет ответственность за повреждение или утрату каких-либо данных или программ. В связи с этим, настоятельно рекомендуем иметь вам резервные копии ваших данных и программного обеспечения
– Смартфон должен быть передан в полном заводском комплекте (коробка, зарядное устройство, кабель и др.)

Важно знать, если экспертизой будут выявлены механические повреждения, следы вмешательства или брак не подтвердится, покупатель обязан возместить расходы на проведение диагностики, а также транспортировку смартфона обратно.
Возврат или обмен возможен только при наличии подтверждённого производственного дефекта по заключению авторизованного сервисного центра.